Frequently Asked Questions
-加入會員-
⋆ 完成E-mail帳號註冊或使用第三方帳號直接登入,即可成為會員進行購物。
-購物流程-
1. 挑選好商品顏色、尺寸、數量,點擊加入購物車。
2. 加入新會員/登入JUN JUN會員
3. 點擊右上方圖示購物車。
4. 確認訂單商品內容,選擇配送方式並完成匯款。
5. 完成結帳後,可在會員中心查詢訂單進度。
-購物提醒-
⋆ 商品加入購物車尚未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
⋆ 超商取件需於包裹配達7日內完成取貨,如包裹被退回請聯繫官方為您安排重新寄出,須自行承擔運費80元及補寄手續費20元。
⋆ 提醒您,若您無故或惡意三次(含)未領取包裹,本站有權暫停您的帳號並列為交易黑名單,還請留意。
⋆ 除有瑕疵外,不接受退/換貨.ᐟ
⋆ 瑕疵只退不換,再請留意。
⋆ 下單前請確認好款式、顏色、尺寸、配送資訊♡..,不受理個人因素取消訂單。
⋆ 訂單成立後系統自動拋轉至物流出貨,無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)。
⋆ 現貨售完會自動進入追加程序,將不另行通知。
⋆ 現貨與預購商品須分開下單(預購商品待全數商品到齊後出貨)。
⋆ 不接受訂單中其一商品斷貨則要求整筆訂單取消之情形,如遇斷貨將進行通知並退回其商品款項。
⋆ 商品圖片顏色因拍攝燈光、環境、個人電腦顯示設定不同而有所差異,故請以實體商品為準。
⋆ 商品尺寸皆為手工水平測量,且因布料彈性、水洗處理、測量起訖點等因素,與實際商品尺寸略有誤差±3cm。
✧預購商品我們收到款項後,將立即進行追加,約14-30個工作天(不含例假日),提前收到商品將提前出貨。– 無法等待者請勿下單 –
✧JUN JUN商品全部選自韓國,韓國部分商品代工至中國,故若布標出現𝐷𝑒𝑠𝑖𝑔𝑛 𝑏𝑦 𝐾𝑜𝑟𝑒𝑎、𝑀𝑎𝑑𝑒 𝑖𝑛 𝑐ℎ𝑖𝑛𝑎,或無標皆為正常情形。
✧貨源:韓國官網、免稅店、東大門、南大門。
✧確認購買即代表同意官網購物規則;提醒您,若您無故或惡意違反JUN JUN制定購物與退/換貨相關規則,本站有權暫停您的帳號並列為交易黑名單,還請留意。
(詳情請閱售後服務)
⋆ 信用卡線上刷卡
⋆ ATM櫃員機
– 24小時內未匯款訂單將自動取消 –
-運費-
⁺⸜超商80元,超商滿2000元免運⸝⁺
⁺⸜宅配180元,宅配滿3500元免運⸝⁺
-配送-
⋆ 現貨商品:完成付款1天內出貨,寄出後依超商物流時間約2-3天配達。
⋆ 預購商品:約需14-30個工作天(不含例假日),提前收到商品將提前出貨。
-退/換貨-
⋆ 海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,即向海外代購,代購訂單成立後,除瑕疵/錯誤商品外,不接受任何原因取消、更換、退貨。
⋆ 除有瑕疵外,無7日鑑賞期,根據消基法,商品非賣家設計、生產、製造、經銷商品企業營業者,並不適用消費者保護法7日無條件退/換貨規定,以上感謝詳閱~
-如有瑕疵-
⋆ 如有瑕疵,取貨當日算起2天內請提供瑕疵商品細部照片至官方協助處理❛˓◞˂̵✧逾期視同放棄個人權益。
⋆ 於信件內留下會員帳號/手機號碼/訂單編號/商品資訊/瑕疵商品細部照片,以便確認檢核。
⋆ 待與相關單位確認後會以信件方式回覆後續處理,還請留意信件。
– 非瑕疵範圍:色差、線頭、些許脫線、極小汙點、釦眼未開、可縫回的釦子、尺寸不合、期望不如預期、
合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-3cm誤差、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) 、
印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)、
原布料或染劑的氣味,風乾清洗後即漸漸清除。這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
-退貨須知-
⋆ 退貨商品和附件需齊全,附件包含吊牌/特殊包裝/鞋盒,如毀損、沒附上或遺失,則無法受理退貨。
⋆ 若退貨後金額未達下單時的免運/折扣碼/活動門檻或贈品未退回,系統將自動於退還款項中扣除運費/恢復折扣商品正價/贈品的金額。
⋆ 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您,運費需自行負擔。
⋆ 若無法取得聯繫,退貨商品只保留1個月(辦理退貨當日算起),逾期商品將直接作廢,恕無法退回款項或購物金,請留意避免影響自身權益。
⋆ 退貨運費:超商80元,宅配180元。
⋆ 提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反JUN JUN制定購物與退/換貨相關規則,本站有權暫停您的帳號並列為交易黑名單,還請留意。
-退貨流程–
1. 聯繫官方,確認能否退貨。
2. 記下退貨通代碼。
✱ 請於退貨申請當日算起4天內至超商完成寄出,逾期未使用即失效,恕不二次提供。
3. 備齊並包裝妥欲退貨商品及其附件。
4. 至超商操作機器並列印退貨單。
5. 將退貨包裹及單據交給櫃台人員。
超商門市退貨步驟詳細說明:【7-11】【全家】
【哪裡有7-11 ibon】 【哪裡有全家 FamiPort】
⋆ 信用卡退款時間依各家銀行內部作業為14-21個工作天(不含例假日),若已過信用卡結帳日後退刷,退款金額可能會落在下一期信用卡帳單,屆時請再留意信用卡帳單退款金額。
-7-11/全家退貨材積限制-
⋆ 重量限制: ≦ 5kg。
⋆ 尺寸限制:最長邊≦45cm;長+寬+高合計≦105cm。
⋆ 請使用不透明包裝袋將商品包裝密封完整。
⋆ 若交寄尺寸不符規定,門市將拒收,還請務必留意。
⋆ 超過超商材積包裹才會另行安排宅配收件。
-無法退貨的商品及特殊狀況-
⋆ 退貨代碼超時、宅配收退超時。
⋆ 商品及其附件與贈品未隨退貨包裹一併退回。
⋆ 貼身衣物(內衣褲/襪子/泳衣)、飾品(耳環/項鍊/手飾/髮飾),基於衛生考量不可退貨及特殊折扣活動商品。
⋆ 商品附件不全(吊牌/特殊包裝/鞋盒)、商品已下水、無保持商品完整性、非商品原樣,在商品上加工(繡花、裁剪、打印…等)。
⋆ 殘留非商品本身氣味(香水、體味、煙味…等)。
⋆ 衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污(鞋底髒汙、磨損…等)。
誠摯希望與您建立良好的交易關係,但如惡意訂購及退/換貨或無法同意/配合相關規範,JUN JUN將有保留刪除會員帳號之權利。
-商品問題-
⋆ 如有退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱✻ [email protected] ✻
-洗滌保養重點-
⋆ 深淺色請分開洗滌,以避免造成互相移染。
⋆ 請手洗或反面放入細網洗衣袋弱速機洗,以保持商品型態。
⋆ 請勿使用漂白劑、螢光增白劑及衣物柔軟劑,以免破壞布料。
⋆ 洗滌時,水溫請低於30℃;請使用中性洗劑;浸泡時間不宜過長。
⋆ 衣物顏色非布料原色,首次清洗釋出多餘固色劑屬於正常現象。
⋆ 不可濕放,以免衣物染色;請弱速輕脫水,不可烘乾,以免衣物縮水。
⋆ 建議平放晾乾,衣架吊掛容易導致衣物變形。
⋆ 天然材質如棉、麻、絲等請儘量避免陽光曝曬,建議通風陰乾。
⋆ 如需整燙,建議隔布低溫熨燙或使用蒸氣熨燙。
⋆ 皮革請使用專用清潔劑以軟布擦拭,避免遇水,遇水請拭乾後通風陰乾。
-棉質-
⋆ 請翻面放入洗衣網清洗,可避免起毛球並保持商品型態。
⋆ 浸泡時間不宜過長,可維持色彩鮮豔度。
⋆ 建議不要使用烘衣機,高溫會使其變形縮水。
-牛仔/丹寧-
⋆ 第一次下水請單獨洗滌,建議翻面清洗對刷色較為保護。
⋆ 水溫請控制在30度以下,先將洗劑充分溶解於水中再浸泡衣物。
⋆ 晾曬請以反面晾曬為佳。
⋆ 建議不要使用烘衣機,高溫會使其變形縮水。
-棉麻/亞麻/粘纖(人造棉)-
⋆ 較易褪色,建議單獨洗滌。
⋆ 建議以手洗方式或放入洗衣袋以弱速機洗,脫水時間不宜過長。
⋆ 棉麻布料易皺屬於正常現象。
⋆ 清洗完輕輕擰乾後,手拉平衣物再晾曬較不易皺。
-針織/毛衣/毛呢/毛絨-
⋆ 穿著時請勿用力拉扯,以防止變形、破損。
⋆ 請使用中性洗滌劑手洗或放入洗衣袋以弱速機洗。
⋆ 水溫請控制在30度以下,先將洗劑充分溶解於水中再浸泡衣物。
⋆ 晾曬時應避免陽光曝曬,以免破壞光澤及彈性,建議平放陰乾,不要吊掛、烘乾及乾燙,避免變形縮水。
⋆ 皮膚易過敏者,針織類商品穿著建議搭配內著。
-羊毛-
⋆ 有髒污時請立即清除(油性髒污以揮發油、水性髒污以水洗方式緊急處理)。
⋆ 純羊毛料及因台灣氣候問題,建議送乾洗保養。
⋆ 混紡毛料可水洗,但請以弱速機洗。
⋆ 建議使用中性洗劑(或是毛衣專用洗劑)。
⋆ 水溫請控制在30度以下,先將洗劑充分溶解於水中再浸泡衣物。
⋆ 清洗後使用乾毛巾吸乾水分,建議平放陰乾,不要吊掛、烘乾及乾燙,避免變形縮水。
-絲質-
⋆ 衣服請反面用手輕輕搓洗,不可機洗或乾洗。
⋆ 建議用絲質專用洗滌劑,避免使用含有漂白成分的洗劑清洗。
⋆ 水溫請控制在30度以下,先將洗劑充分溶解於水中再浸泡衣物。
⋆ 浸泡時間不可超過5分鐘。
⋆ 清洗完請將衣服掛於通風處,避免陽光直曬,整燙時請隔布低溫熨燙。
-合成皮/人造皮-
⋆ 皮革未經防水處理,如遇水請用乾布輕輕擦拭,以免造成水印或污漬,擦拭完請置陰涼處風乾。
⋆ 皮革避免浸水、曝曬、火烤而引起老化、變形、褪色及龜裂。
⋆ 保養時建議用軟布沾皮革專用清潔劑輕輕擦拭。
⋆ 建議每次收納前,都應為皮革去塵做清理。
⋆ 皮革收納最主要的是防潮,必須放置於通風處,建議用防塵套裝袋。
⋆ 切勿將皮革產品放置塑膠袋內,因空氣不流通,會使皮革過乾受損。
⋆ 如長時間不使用,可在包、 鞋內適量填裝白報紙或棉紙,以防變形。
-亮片/縫珠/燙鑽-
⋆ 建議手洗,不可強力搓揉與脫水,整燙不可重壓,避免綴飾掉落。
-飾品-
⋆ 飾品應避免長時間直接接觸香水、化妝品、清潔劑、海水或其他化學液體。
⋆ 洗澡或海邊戲水、泡溫泉應取下,以免褪色或色漆斑駁、墜飾脫落現象產生。
-包類-
⋆ 應避免遇水或潮濕,若遇水應立即擦乾,並放置通風處使其陰乾。
⋆ 收納應先上保養油,再放入防塵袋中收納。
-鞋靴-
⋆ 鞋靴如遇水應立即擦乾,並將報紙塞入鞋靴內吸取水份,放置通風處使其盡快乾燥。
⋆ 購入新鞋後,先上薄薄的皮革保養油進行保養,可避免汙垢與細微的損傷。
⋆ 鞋靴平常不穿時,可放置鞋撐維持挺度避免變形。